FAQ常見問題
以下是有關HOTEL RESOL IKEBUKURO的常見問題。
如果您有以下未列出的任何問題，請聯絡飯店。
搜尋・預訂客房
關於住宿
01關於前台支持
- Q入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為 15:00，退房時間為 11:00。
價格可能會根據計劃而有所不同，因此請聯絡飯店以了解詳情。
- Q可以當天預約嗎？另外，有時間限制嗎？
- 只要有空房間，什麽時候都可以。請與我們聯係。
- Q我應該什麼時間辦理入住？有宵禁嗎？
- 前台工作人員將全天 24 小時為您服務。
前門將在午夜鎖上，但請不要擔心，如果您按對講機，我們會解鎖。
但是，如果您將晚於預定入住時間辦理入住，請告知我們，我們將不勝感激。
- Q我可以在退房時付款嗎？
- 是預付制。對不起，請在入住時結算。
- Q可以代我預付住宿費嗎？
- 這是有可能的。您可以提前存取我們或透過銀行轉帳的方式付款。
請在預訂時告知我們。
- Q可以使用信用卡嗎？
- 住宿費可以使用VISA、Master、JCB等幾乎所有的卡。
- *但是，不接受借記卡的支付。
- Q入住前和退房後可以寄放行李嗎？
- 寄存在前臺。請隨意吩咐。
- Q我想透過快遞寄出我的包裹，你能幫我保管嗎？也可以寄嗎？
- 我們會為您保留它。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請填寫入住日期和客人姓名並將其發送至以下地址。
前往東京豐島區南池袋 2-30-14 池袋HOTEL RESOL IKEBUKURO，郵編：171-0022
我們將在您辦理入住手續時交給您。
對於運輸，我們使用 Kuroneko Yamato 的快遞服務。請向前台諮詢。- *根據接待時間，我們可能無法提供您想要的日期和時間。
如果您想外帶食物，請盡快告知前台。
- *根據接待時間，我們可能無法提供您想要的日期和時間。
02關於帶孩子入住
- Q我想和家人一起入住，有兒童價格嗎？
- 學齡前兒童可免費入住。
小學生和成人的價格相同。
- Q我想讓女兒獨自參加入學考試，可以嗎？
- 每年都有很多考生使用。請放心。
- Q有嬰兒床嗎？
- 對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們的飯店不租用嬰兒床。
感謝您的體諒。
關於客房和設備
- Q可以使用 Wi-Fi 嗎？
- 客房和大廳均可使用。
另外，密碼貼在客房電視一側，使用時請輸入。
- Q有禁菸房嗎？另外，有女士專用的衛浴嗎？
- 兩間房均可。
即使無菸房已滿，我們也會盡力對房間進行除臭。
所有房間還配備空氣清淨機。
- Q我可以連續幾個晚上待在白天的房間嗎？
- 上午11:00~上午14:00是清掃時間，但只要向前臺申請就可以逗留。
- Q房間內有哪些設備和便利設施？
- [裝置]
床/浴室/附洗衣機的浴室/洗臉盆/電視/冰箱/Wi-Fi/有線LAN/空調/分機電話/電熱水壺/吹風機/手機充電器/加濕空氣淨化器
[便利設施]
毛巾/浴巾/洗髮精/護髮素/沐浴露/洗手液/浴巾/浴鹽/牙刷套裝/刮鬍刀/睡衣/拖鞋/髮刷/髮帶/棉套/棉棒/礦泉水/茶具
- Q你們有哪些物品可供出租？
- 毛毯/燙發器/熨鬥/褲線壓機
- *每層都有褲線熱壓機。
- *各種數量有限。先到先得，敬請諒解。
- Q房間裡有冰箱嗎？
- 所有房間都有空冰箱。沒有冷凍功能，請諒解。
- Q廁所有洗衣機（淋浴馬桶）嗎？
- 所有房間都有。
- Q可以幫手機充電嗎？
- 每間客房均提供充電器。
前台也提供免費租賃服務，如有需要請向前台詢問。- *各種數量有限。先到先得，敬請諒解。
關於設備和服務
- Q我想包含早餐。
- 額外收費1,500日元，您可以在酒店一樓的“Il Chianti Est”享用自助餐。
請在前台購買早餐券。
我們也提供午餐和晚餐，歡迎前來參觀。
- Q有會議室嗎？
- 對不起，沒有我們酒店。
- Q有商店嗎？
- 對不起，沒有我們酒店。
- Q有自動販賣機和製冰機嗎？
- [自動販賣機] 位於3樓和8樓1至10號房間的售貨角。
[製冰機] 2樓1～10號售貨角有售。
- Q有投幣式洗衣機嗎？
- 不幸的是，我們酒店沒有這樣的設施。
前台會引導您前往附近的投幣式洗衣機，因此請向前台詢問。
- Q有付費廣播嗎？
- 沒有收費播放。
關於交通和停車場
- Q最近的車站在哪裡？
- 從JR「池袋站」步行6分鐘。
從東京地鐵有樂町線「東池袋站」1號出口步行1分鐘。
- Q請告訴我如何從羽田機場/成田機場前往那裡。
- 機場有直達豪華巴士前往陽光城。
很多客戶都用這個。
- Q使用高速公路時，應該在哪個交流道下車？
- 距離首都高速5號池袋線“東池袋出口”約2分鐘。
- Q可以預約停車場嗎？
- 僅 6 個單位可用。
但僅限於高度155公分以下、寬度195公分以下、總長530公分以下、重量2,300公斤以下的車輛。
即使停車場超標或已滿，我們也會引導您前往附近的停車場。- *不是合作停車場。
- Q停車費是多少？
- 本酒店的停車場1晚2,000日元。(下午3時~次日10時)
其他
- Q附近有便利商店嗎？
- 步行1分鐘的地方有7-11羅森便利店。
