近日，HOTEL RESOL KYOTO SHIJO MUROMACHI（以下簡稱「飯店」）所使用的住宿預訂資訊統一管理系統（以下簡稱「管理系統」）發生了未經授權的第三方的未經授權存取的情況。因此，截至2024年7月1日，我們已收到一些海外線上旅行社於2024年6月30日至2025年1月30日期間入住我們飯店的預訂，已確認您的部分個人資訊可能已被洩露。

詳細情況正在調查中，給您帶來不便和擔心，深表歉意。

1.情況和概要 

日本時間2024年8月20日，運營管理係統的公司發出聯絡，指出懷疑有第三者對本酒店使用的管理係統進行了不正當操作。

對此，我們酒店立即更改了管理係統的登錄密碼。

但是，由於未經授權訪問管理係統，第三方可能會查看管理係統中註冊的以下2部分客戶個人信息。

2.可能已查看的客戶個人信息

在管理係統中可以查看的以下客戶信息中，某些客戶信息可能被第三方非法查看，如下所示:。

·姓名
·國籍
·電話號碼
・住宿日期
・入住人數
・聯絡客戶的電子郵件地址

※“客戶聯係電子郵件地阯”是管理係統中臨時替換的電子郵件地阯，用於出於安全考慮與客戶聯係。您通常使用的郵箱地阯沒有被瀏覽過的可能性。

※由於顧客的信用卡信息和住阯等不會在管理係統中登錄，因此不可能閱覽上述以外的顧客信息。

3.未來響應

我們將與運營管理係統的公司合作，加強管理係統，以防止未經授權的訪問，例如限制訪問IP。

4.聯係我們

 リソル株式会社　ホテル事業部　 
 メールアドレス　hotel_honbu@resol-hotel.jp 

這次給客人帶來了很大的麻煩和擔心，再次深表歉意。

HOTEL RESOL KYOTO SHIJO MUROMACHI
主管