隱私權政策PRIVACY POLICY

〔隱私權政策之目的〕

第1条

本政策之目的為實現對於個人相關資訊之確實保護，並向顧客等提供具持續性的安心體驗，以及為顧客等提供顧客等所擁有之各種個人資料相關權利，與本公司取得個人資料之相關資訊。

〔關於個人資料內容〕

第2条

• （1）保管自顧客等之資訊
  關於本公司保管自顧客等之資訊，包含姓名、住址、電話號碼、電子郵件地址、出生年月日、性別、國籍、護照、簽證、行銷相關資訊、顧客等輸入至本公司制定之輸入表單中的資訊、本公司員工依照顧客等之指示所輸入的資訊、過去曾住宿或使用之服務及購買商品的相關資訊、本公司於顧客等住宿期間內所得知的顧客等之愛好相關資訊、顧客等為使用本公司服務所提供的資訊、旅行業者等接受顧客等預約住宿時顧客等所提供的資訊、信用卡相關資訊等交易必要資訊。

• （2）瀏覽本公司網站時，本公司所蒐集之資訊
  本公司於顧客等瀏覽本公司網站時，可能會蒐集裝置資訊、日誌資訊、Cookie及匿名ID、位置資訊、IP位址及個人識別資訊。

〔資料使用目的〕

第3条

本公司處理個人資料時，將以必須使用顧客等之資訊為由，蒐集顧客等之個人資料，以謀取本公司之正當利益、履行本公司所承擔之法律義務，以及向參與顧客等之旅行安排事宜的關係人（旅行社或顧客等之雇員等）或供應商（信用卡公司、航空公司等第三方）履行契約上之義務如下。

• （1）向顧客等聯絡以確認預約等
• （2）向顧客等提供服務及產品、資訊
• （3）進行屬於下列範圍之行銷活動
  • （a）透過通知信函與電子郵件等，提供商品、服務、廣告活動等廣告與資訊（＊1、＊2）
  • （b）利用Google及Yahoo等廣告發布商，發布行為定向廣告（＊1、＊2）
  • （c）分析本公司所取得之屬性資料與行動紀錄，以掌握顧客等之興趣愛好等（＊3、＊4）
  • （d） 其他符合（a）至（c）之事項
  • （＊1）分析取自顧客等之網站瀏覽紀錄及購物紀錄等資訊，據此提供服務與發布廣告等。
  • （＊2）本公司可能會將取自本公司以外之第三方的顧客等之興趣愛好及瀏覽紀錄等資訊，與本公司已持有的顧客等之個人資料進行連結並使用。在此情形下，本公司將事先取得顧客等之同意，並於上述列舉之使用目的範圍內使用。
  • （＊3）本公司網站使用Cookie技術，以利提供顧客等更便利的使用體驗。關於Cookie之處理詳情，請見「7.Cookie與其他類似相關技術」。
  • （＊4）本公司網站使用Google公司所提供之Google Analytics服務，以掌握顧客等之本公司網站造訪情形。 當本公司網站使用Google Analytics，Google公司將根據本公司所發行的Cookie，蒐集、記錄與分析顧客等對於本公司網站的造訪紀錄。
    本公司將接收來自Google公司之分析結果，以掌握顧客等之本公司網站造訪情形。經Google Analytics蒐集、記錄與分析之顧客等資料，將不包含任何供識別特定個人之資訊。此外，該相關資料將由Google公司根據其隱私權政策管理。
    顧客等亦可透過瀏覽器之附加元件設定停用Google Analytics，以停止本公司使用Google Analytics蒐集自身資料。由Google公司之不透露資訊瀏覽器外掛程式下載頁面，下載及安裝「Google Analytics不透露資訊瀏覽器外掛程式」，並變更瀏覽器之附加元件設定，即可執行Google Analytics之停用設定。此外，當顧客等將Google Analytics設為停用時，亦會停用本網站以外之顧客等所造訪網站的Google Analytics，但顧客等同樣可再次變更瀏覽器之附加元件設定，重新啟用Google Analytics。 關於Google Analytics服務條款說明，請見Google Analytics網站；關於Google公司隱私權政策說明，請見Google公司網站。
    
    ＜Google Analytics服務條款＞
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
    
    ＜Google隱私權政策＞
    https://policies.google.com/privacy
    
    ＜Google Analytics不透露資訊瀏覽器外掛程式＞
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• （4）進行分析以改善服務及產品
• （5）寄送問卷調查以進一步提升本公司之服務品質
• （6）透過本公司之電腦版網站與行動版網站，要求使用者遵守提供之服務的使用規定及條件
• （7）透過本公司之電腦版網站與行動版網站，保護提供之服務與顧客等
• （8）顧客等根據本政策提出顧客等之個人資料相關請求時，核對顧客等本人身分
• （9）履行本公司所承擔之法律義務（意指包含日本法律在內的設施所在地之法律等）
• （10）經營懸賞、抽獎等其他宣傳活動
• （11）向顧客等之旅行安排事宜的關係人（旅行社、團體旅行主辦人、顧客等之雇主等）或外部業者（信用卡公司或航空公司等），履行契約上之義務
• （12）已另行向顧客等明示或揭露之使用目的
• （13）留存紀錄

〔關於資料之蒐集方法〕

第4条

本公司將使用以下方法，蒐集於第2條所規定之個人資料。

• （1）向顧客等直接蒐集之方法
  關於第2條第1款所記載之資訊，本公司可能會透過顧客等預約或使用本公司之住宿設施、建立本公司網站之帳號、回答問卷調查、參加抽獎或懸賞活動、聯絡客服、申請或使用本公司提供之服務等方式，蒐集顧客等之個人資料。

• （2）從顧客等之裝置及本公司網路蒐集
  關於第2條第2款所記載之資訊，本公司可能會於顧客等使用本公司網站或其他內容時，使用Cookie及相關技術，從顧客等之整體裝置自動蒐集顧客等之個人資料。

• （3）從其他企業蒐集
  本公司可能會使用本公司選定之其他企業所營運的網際網路服務，蒐集顧客等之個人資料，以利顧客舒適使用本公司服務。此外，本公司可能會從下列對象蒐集顧客等之個人資料。
  • ‧顧客等所使用之旅行業者
  • ‧為顧客提供移動方法的航空公司等
  • ‧顧客等所使用之第三方信用卡公司

• （4）從社群媒體蒐集
  本公司可能會於顧客等主動參加由本公司主辦之社群媒體活動及服務時，蒐集顧客等之聯絡方式及身分相關資訊、住宿及購物相關資訊、網際網路及關係網路上的行為，以及其他由顧客等發布於社群媒體之內容或個人檔案所含資訊。

〔關於資料之處理〕

第5条

本公司將對保管自顧客等之個人資料，進行適當且謹慎之管理，並採取必要且合理之安全管理措施，以防發生洩漏、遺失、誤用、竄改、不當存取等危險。
此外，在利用通訊方式蒐集個人資料時，本公司將使用SSL（Secure Socket Layer）加密通訊等安全技術致力確保安全性，以防通訊過程中遭第三方攔截。

本公司必會依照適用法律，管理自顧客等保管之個人資料。

〔揭露與提供予第三方〕

第6条

本公司可能會向外部業者委託進行部分處理程序，以提升服務品質並增加顧客等利用之便利性。
於此情形下，本公司將指示與監督業務委託對象，使其進行妥善管理。

除下列情形外，本公司將不會向第三方揭露或提供顧客等之個人資料（第8條所記載之共同利用除外）。

• （1）已取得顧客等本人同意
• （2）依法被要求揭露、提供
• （3）為保護人身生命、身體或財產安全有其必要，且難以取得顧客等同意
• （4）為增進公共衛生或促進兒童健全成長有特別必要，且難以取得顧客等同意
• （5）須協助國家機關或地方政府，抑或受其委託者履行法定事務，且取得本人同意恐妨礙該事務之執行
• （6）在提供予顧客等服務之必要範圍內，向業務委託對象揭露或提供
• （7）伴隨事業轉讓，將顧客等之個人資料或該個人資料之管理權利，視為轉讓事業資產之一部分進行轉讓

〔Cookie與其他類似相關技術〕

第7条

本公司及其他關係人得透過於本公司網站使用Cookie技術及其相關技術，評估並改善本公司網站之功能性。此外，本公司、廣告網路、社群媒體企業及其他服務提供者，得透過此Cookie技術及相關技術顯示廣告及自訂內容。
關於Cookie之廣告目的運用，顧客等可參照所使用之網路瀏覽器說明書，查閱Cookie相關之各種控制方法，若透過所使用之網路瀏覽器設定封鎖特定Cookie等。顧客等所選擇之Cookie相關設定為各網站、裝置及瀏覽器之獨有內容，因此當顧客等清除瀏覽器快取，便會將其一併刪除。此外，若顧客等拒絕接受Cookie，可能會導致無法使用本公司網站之部分功能。

當顧客等存取本公司網站，並進行如預訂機票、租賃汽車等事宜時，可能會由本公司網站移動至由第三方管理之網站（以下簡稱「外部網站」）。於此情形下，外部網站不在本公司之管理責任範圍內，且部分網站除外。因此，當顧客等直接傳送個人資料至非本公司責任範圍之外部網站時，對於該網站之個人資料蒐集方法及隱私權政策，本公司將概不負責。 存取此類外部網站及提供個人資料時，請事先確認該網站之隱私權政策及安全政策。

〔共同利用〕

第8条

本公司將共同利用顧客之個人資料如下。

• （1）共同利用之個人資料項目
  姓名、住址、出生年月日、電話號碼、電子郵件地址、交易紀錄相關資訊等
• （2）共同利用者之範圍
  本公司之集團各公司
• （3）共同利用者之使用目的
  同第3條所記載之使用目的
• （4）共同利用負責人
  RESOL控股株式會社
  東京都新宿區西新宿6-24-1　董事長社長　大澤　勝

〔關於遵守法令〕

第9条

本公司將遵守個人資料相關法令及相關指南規範，以實現對於個人資料之確實保護。

〔關於個人資料之國際傳輸〕

第10条

本公司以日本為經營據點，因此當顧客等由日本以外之國家存取本公司網站時，其個人資料將可能傳輸至設有本公司伺服器或資料庫所在的日本或其他國家。
本公司雖致力使用適當方法保護顧客等之個人資料，但日本及其他國家之個人資料保護相關法律及保護型態，可能不比顧客等所在國家完善。

〔選擇提供資訊〕

第11条

關於顧客等自身之個人資料，顧客等可隨時選擇提供予本公司的個人資料種類，以及接收（或拒絕）來自本公司之聯絡訊息的方法等。此外，若顧客等選擇不提供某些個人資料，可能會導致無法使用本公司可提供之部分服務。
本公司可能會根據顧客等所提供之個人資料向顧客等聯繫，以向顧客等通知其可能感興趣的服務與活動等。若顧客等拒絕接收這些通知等資訊，或希望變更本公司與顧客等之間的聯絡方法，可透過聯絡第14條所記載之洽詢單位（以下簡稱「洽詢單位」）變更上述內容。

〔關於留存期間〕

第12条

本公司將於認定必要之期間內，根據下列標準留存顧客等之個人資料，以實現本政策所記載之目的。

• （1）與顧客等之間存在持續中的交易關係，且正在向顧客等提供服務
  （例如顧客等擁有本公司網站帳號，或顧客等仍繼續使用服務之期間）
• （2）本公司存在必須遵守之法律義務
• （3）考量本公司之法律立場（時效限制、訴訟、主管機關當局之調查等），判定以留存資料為佳

〔尊重顧客等之權利〕

第13条

本公司尊重顧客等之權利，當顧客等請求對其本人之個人資料進行揭露、修正、限制、刪除，或根據法令請求行使資料可攜權或提出異議時，經核對本人身分後，本公司將於合理且必要之範圍內因應處理。
此外，若本公司過去已取得顧客等之同意，顧客等可透過聯絡洽詢單位撤回其自身之同意。

〔諮詢窗口〕

第14条

個人資料保護方針相關諮詢請聯絡以下窗口。

〒160-0023　東京都新宿区西新宿6-24-1　西新宿三井大廈12F
RESOL集團　個人資料保護諮詢窓口
TEL.03-3344-8813（9:00～18:00／週末及國定假日・年末年始除外）

〔關於隱私權政策之修訂〕

第15条

本公司可能會適當地重新評估本政策，並視必要進行修訂。
本公司修訂本政策時，將採取於RESOL HOTELS（RESOL飯店）官方網站上公開修訂後之本政策等適當措施。